الشحن والتوصيل
مناطق الشحن
نوفر خدمات الشحن الدولي السريع إلى دول مجلس التعاون الخليجي (الإمارات العربية المتحدة، البحرين، الكويت، عُمان، وقطر) من خلال شريكنا اللوجستي شركة درب للحلول اللوجستية. تنطلق الشحنات من المملكة العربية السعودية (الرياض، جدة، الدمام، الخبر، والأحساء).
عملية الشحن والشروط
سيتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-2 يوم عمل من تأكيد الطلب. بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع تفاصيل التتبع. تقع على عاتقك مسؤولية دقة العنوان الكامل والصحيح للمستلم. في حالة المعلومات غير الصحيحة أو غير الكافية، لن نكون مسؤولين عن التأخير أو عدم التسليم.
العناوين غير المكتملة التي تتطلب تدخلاً يدويًا ستجذب رسومًا إضافية. نحتفظ بالحق في رفض أو حجز أو إعادة أي شحنة إذا كان من المحتمل أن تتسبب في تلف أو تأخير لشحنات أخرى أو معدات أو موظفين، أو إذا كانت محظورة بموجب القانون.
أوقات التسليم
الإطار الزمني القياسي للتسليم إلى دول مجلس التعاون الخليجي هو 2ـ6 أيام عمل من تاريخ الإرسال. يرجى ملاحظة:
• أيام العمل تستثني الجمعة والسبت والعطلات الرسمية في المملكة العربية السعودية وبلد الوجهة.
• أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف بسبب التخليص الجمركي أو جداول البريد المحلي أو ظروف غير متوقعة.
• قد تتطلب المناطق النائية أو التي يصعب الوصول إليها وقتًا إضافيًا للتسليم.
• سيتم إجراء ثلاث (3) محاولات تسليم كحد أقصى. إذا فشل التسليم بعد كل المحاولات، سيتم تصنيف الشحنة على أنها غير قابلة للتسليم وإعادتها إلى منشأتنا
رسوم التوصيل
يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على وزن الطرد وبلد الوجهة. تشمل جميع الأسعار رسوم الوقود (12٪) والرسوم البريدية. قد ينطبق الوزن الحجمي على الشحنات الضخمة خفيفة الوزن. تتوفر أسعار الشحن التفصيلية عند الدفع وقد تخضع للتغيير مع إشعار مسبق.
- لا يشترط وجود حد أدنى لقيمة الطلب للاستفادة من خدمة التوصيل التي نقدمها.
- سيتم تطبيق رسوم توصيل بقيمة 25 ريالاً سعودياً شاملة ضريبة القيمة المضافة على الطلبات التي تقل قيمتها عن 499 ريالاً سعودياً داخل المملكة العربية السعودية.
- سيتم تطبيق رسوم توصيل بقيمة 74 ريالاً سعودياً شاملة ضريبة القيمة المضافة على الطلبات التي تقل قيمتها عن 499 ريالاً سعودياً لدول مجلس التعاون الخليجي.
- شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 499 ريال سعودي أو أكثر.
- ستتطلب بعض البضائع العالمية رسومًا إضافية قدرها 17.25 ريال سعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة لتغطية تكاليف إجراءات الاستيراد والمناولة وفقًا لهيئة الجمارك والضرائب في المملكة العربية السعودية (ZATCA)
- نقوم بالتوصيل من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى 12 منتصف الليل.
إثبات التسليم
عند إتمام التسليم بنجاح، سيتم الحصول على توقيع من المستلم كإثبات للتسليم. ويجوز لموظف التوصيل الحصول على توقيع من أي شخص موجود في عنوان التسليم أو ترك الطرد في مكان آمن محدد، شريطة الحصول على إذن من المستلم. وبمجرد تأكيد التسليم، نتبرأ من أي مسؤولية تتعلق بالشحنة. يمكنك تتبع طلبك في الوقت الفعلي من خلال رقم التتبع الوارد في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الشحن.
حالات فشل التسليم
إذا فشل التسليم بعد ثلاث (3) محاولات تسليم بسبب عنوان غير صحيح أو عدم توفر المستلم أو مشكلات أخرى خارجة عن سيطرتنا، سيتم تصنيف الشحنة على أنها غير قابلة للتسليم وإعادتها إلى منشأتنا. سيتم احتساب رسوم الإرجاع بنفس سعر التسليم الأصلي. سيتم إخطار العميل عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني في كل محاولة تسليم.
الرسوم الجمركية والاستيراد (عبر الحدود في دول الخليج)
بالنسبة للشحنات الدولية إلى دول مجلس التعاون الخليجي، يقع التخليص الجمركي والرسوم الجمركية (إن وجدت) على عاتق المستلم وسيتم احتسابها بشكل منفصل بناءً على لوائح بلد الوجهة. قد تتطلب بعض العناصر تصاريح خاصة أو وثائق إضافية. قد تحدث تأخيرات أثناء المعالجة الجمركية وهي خارجة عن سيطرتنا ولا تدخل ضمن أوقات التسليم القياسية.